Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour le 01/10/2025.
Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de pleins droits à toutes les prestations de services proposées par la praticienne Séverine Andiazabal – Grapholuma :
Raison sociale : ANDIAZABAL PERNET
Nom commercial : Grapholuma
Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI)
Adresse du siège social : 1 rue Maurice Utrillo,64300 ORTHEZ, France
SIRET : 902 990 845
Numéro de TVA intracommunautaire : FR03902990845
Représentant légal : ANDIAZABAL Séverine
Téléphone : 06 76 32 04 44
E-mail : severine@grapholuma.fr
URL du site internet : https://www.grapholuma.fr
Introduction et champ d’application des conditions générales de vente
Bienvenue dans les conditions générales de vente de Séverine ANDIAZABAL- Grapholuma. Ces conditions s’appliquent à toutes les prestations proposées par Séverine Andiazabal. Avant de réserver une séance, nous vous invitons à lire attentivement ces conditions afin de comprendre les droits et obligations qui régissent notre collaboration.
la praticienne réalise de la remédiation de l’écriture manuscrite, de l’intégration des réflexes archaïques et su soutien scolaire chez les enfants, adolescents et les adultes. Grâce à des méthodes adaptées et personnalisées, elle aide ses clients à progresser. Que ce soit pour résoudre des difficultés d’écriture ou pour améliorer la qualité de l’écriture, la graphothérapeute est là pour vous accompagner.
Les séances d’intégration des réflexes archaïques proposées par la praticienne visent à identifier et à intégrer les réflexes archaïques actifs pour des effets positifs émotionnels, corporels et cognitifs. Le travail sur les réflexes pourra améliorer les compétences et résoudre des difficultés. Il est sans douleur et n’est pas néfaste à la santé.
Cependant, veuillez bien noter qu’un suivi en réflexes archaïques ne remplace pas les consultations médicales. Seul un médecin peut prescrire ou diagnostiquer un trouble ou une maladie.
Dans les prochains paragraphes, nous définirons les termes utilisés dans ces conditions générales de vente, détaillerons les prestations proposées par la praticienne, préciserons les modalités de réservation et de paiement des séances, expliquerons les conditions d’annulation et de remboursement, décrirons les responsabilités de la praticienne et du client, et enfin, présenterons les dispositions finales et la loi applicable.
Les conditions sont disponibles sur le site internet de la praticienne et s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes sur internet ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.
Le consultant déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de ventes antérieurement à la prestation de service. L’exécution de la prestation de service vaut acceptation des conditions générales de vente.
Définitions des termes utilisés dans les conditions générales de vente
Afin de faciliter la compréhension des conditions générales de vente de notre praticienne, voici les définitions des termes utilisés :
– Praticienne : désigne la professionnelle spécialisée dans l’amélioration de l’écriture manuscrite chez les enfants et les adultes et dans l’accompagnement des réflexes archaïques.
– Client : désigne la personne qui bénéficie des prestations de Séverine Andiazabal. Le client peut être un enfant, un adolescent ou un adulte.
– Séance de graphothérapie (ou de graphoéducation) : fait référence à la prestation proposée par la praticienne. Il s’agit d’une séance individuelle d’une durée prédéfinie au cours de laquelle la graphothérapeute travaille avec l’élève pour améliorer son écriture.
– Grapho’Pack : désigne un parcours de 10 séances d’accompagnement en graphothérapie et intégration des réflexes archaïques au prix de 360€, incluant une séance offerte.
– Forfait Complet : désigne un parcours de 20 séances d’accompagnement en graphothérapie et intégration des réflexes archaïques au prix de 690€.
– Bilan expert : prestation distincte et préalable de 160€, obligatoire pour l’établissement du programme personnalisé du forfait.
– Séance d’intégration des réflexes archaïques : fait référence à la prestation proposée par la praticienne. Il s’agit d’une séance individuelle d’une durée prédéfinie au cours de laquelle la praticienne travaille avec la personne pour intégrer ses réflexes archaïques.
– Réservation : désigne l’action par laquelle le client/élève réserve une séance de graphothérapie ou d’intégration des réflexes archaïques auprès de la praticienne. La réservation peut se faire par téléphone, par email, sur une plateforme de réservation en ligne ou tout autre moyen de communication convenu entre les parties.
– Paiement : fait référence à l’acte de régler le coût de la séance de graphothérapie ou d’intégration des réflexes archaïques. Le paiement peut s’effectuer en espèces, chèque ou par virement bancaire, selon les modalités convenues entre la praticienne et le client.
– Annulation : désigne l’action par laquelle le client souhaite annuler une séance de préalablement réservée. L’annulation doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance pour éviter toute facturation supplémentaire.
– Remboursement : fait référence à la restitution des frais engagés par le client en cas d’annulation de séance dans les délais prévus. Les conditions de remboursement sont précisées dans les présentes conditions générales de vente.
– Responsabilités : désigne les obligations et les devoirs de la praticienne et du client. La praticienne s’engage à fournir des prestations de qualité, tandis que le client s’engage à respecter les horaires, à participer activement aux séances et à suivre les recommandations de la praticienne.
Il est important de comprendre ces termes avant de réserver une séance afin de garantir une bonne communication et une collaboration efficace entre la praticienne et le client.
Réservation et annulation des séances
La réservation des séances se fait généralement par téléphone, messagerie (whatsApp ou sms), réservation en ligne ou par email. Une fois la réservation effectuée, le client s’engage à respecter les horaires convenus et à se présenter à la séance à l’heure prévue. En cas de retard, le temps de la séance ne sera pas prolongé afin de ne pas perturber le planning des autres élèves.
Le paiement des séances s’effectue en général à la fin de chaque séance, soit en espèces, soit par chèque bancaire ou virement. Il peut aussi être effectué mensuellement en cas de séances hebdomadaires. Des arrangements spécifiques peuvent être convenus entre la praticienne et le client pour les séances à long terme.
En cas d’annulation d’une séance de graphothérapie ou d’intégration des réflexes archaïques, il est important de prévenir la praticienne au moins 48 heures à l’avance. Cette précaution permet de libérer le créneau horaire réservé et de permettre à d’autres clients de bénéficier de ce temps. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation à la séance sans préavis, le client sera facturé pour la séance réservée. L’annulation peut être effectuée selon les modalités suivantes :
Par téléphone : 06 76 32 04 44
Par mail : severine@grapholuma.fr
Par message (SMS ou WhatsApp)
En cliquant sur le lien situé en bas du mail de confirmation reçu lors de la réservation
Un accusé réception vous sera envoyé par message ou par courriel pour vous garantir la bonne réception de votre message et une proposition de nouveau rendez-vous sera effectuée.
En cas d’absence de la praticienne à une séance prévue, celle-ci s’engage à proposer un report de la séance. La praticienne s’engage à informer le client dans les plus brefs délais en cas de situation exceptionnelle empêchant la tenue de la séance.
La praticienne s’engage à faire preuve de flexibilité et de compréhension dans la gestion des annulations, tout en garantissant un équilibre entre les besoins du client et la gestion de son emploi du temps. En cas de doute ou de question concernant l’annulation ou le remboursement d’une séance, il est conseillé de contacter directement la praticienne pour obtenir des éclaircissements.
La praticienne s’engage à fournir des prestations de qualité et à respecter la confidentialité des informations partagées par le client. Elle mettra en œuvre tous les moyens nécessaires pour favoriser la progression du client, tout en respectant ses besoins et ses limites.
Conditions spécifiques aux packs et forfaits :
Les packs et forfaits constituent un engagement contractuel pour la durée totale convenue.
– Le bilan expert (160€) est une prestation préalable et distincte
– Chaque mois de suivi commencé est dû dans son intégralité
– Les séances des packs/forfaits ne sont pas remboursables en cas d’abandon anticipé
– Aucun remboursement partiel ou total du pack/forfait en cas d’interruption
Prestations proposées par la graphothérapeute
La praticienne propose différentes prestations visant à améliorer l’écriture manuscrite chez les enfants et les adultes, ainsi que l’intégration des réflexes archaïques. Ces prestations sont adaptées en fonction des besoins spécifiques de chaque élève et visent à favoriser le développement d’une écriture fluide, lisible et efficace (pour la graphothérapie) et l’intégration des réflexes archaïques actifs pour reprendre le contrôle de son corps (pour les réflexes archaïques)
Voici un aperçu des principales prestations proposées :
– Évaluation de l’écriture : avant de commencer la graphothérapie, la praticienne réalise une évaluation de l’écriture du client. Cette évaluation permet de comprendre les difficultés rencontrées et de déterminer les axes de travail à privilégier.
– Test et intégration des réflexes archaïques actifs : chaque séance sur les réflexes archaïques vise à intégrer les réflexes archaïques actifs qui ont des incidences émotionnelles, corporelles et cognitives. Ces séances peuvent être suivies pour les réflexes uniquement mais sont aussi proposées et fortement conseillées pour l’amélioration de l’écriture. Elles sont intégrées aux séances de graphothérapie le cas échéant.
– Séances individuelles : la praticienne propose des séances individuelles d’une durée prédéfinie. Au cours de ces séances, elle travaille avec l’élève pour mettre en place des exercices et des techniques spécifiques visant à améliorer la progression. Les séances sont adaptées en fonction de l’âge, du niveau et des besoins du client.
– Suivi personnalisé : la praticienne assure un suivi personnalisé tout au long de la démarche de suivi en graphothérapie et en intégration des réflexes archaïques. Elle propose des conseils, des exercices complémentaires et des recommandations pour renforcer les acquis et maintenir les progrès réalisés.
– Travail sur les aspects moteurs, perceptifs, cognitifs et émotionnels : M’approche en tant que praticienne en intégration des réflexes archaïques et graphothérapeute est holistique et ne se limite pas à un seul aspect du développement. Je propose un accompagnement complet visant à développer et renforcer les compétences fondamentales nécessaires à l’apprentissage et à l’épanouissement personnel. Cela inclut :
Des exercices de motricité fine pour améliorer la tenue du crayon et le geste graphique.
Des stratégies d’apprentissage de l’écriture manuscrite basée sur l’enseignement sans erreur et explicite selon l’âge et adaptées à chaque individu.
Des stratégies cognitives pour renforcer l’attention, la mémoire, la planification et la résolution de problèmes.
Des méthodes d’apprentissage adaptées aux besoins spécifiques de chaque individu.
Des méthodes d’intégration des réflexes archaïques douces et non invasives.
Mon objectif est de créer un environnement propice à l’apprentissage et au développement, en tenant compte des aspects physiques, cognitifs et émotionnels uniques à chaque personne. Cette approche globale permet d’adresser les défis d’apprentissage à leur source et de favoriser une progression durable dans tous les domaines de la vie.
– Conseils, orientations et recommandations aux parents : La praticienne prend également le temps de conseiller et d’orienter les parents dans le suivi de leur enfant. La praticienne ne travaille pas seule et est amenée à vous orienter vers d’autres professionnels (psychomotricien, ergothérapeute, orthoptiste, orthophoniste, ophtalmologue, etc.) ou des structures (CRA, CRTLA, PCO) selon les difficultés repérées lors des bilans réalisés. Elle fournit également aux parents des outils et des techniques pour soutenir le travail réalisé en séance et favoriser une progression optimale.
Il est important de souligner que les prestations proposées peuvent varier en fonction des besoins et des objectifs de chaque élève. La praticienne adapte son approche en fonction des particularités de chaque personne afin d’offrir un accompagnement personnalisé et efficace.
En choisissant Grapholuma, vous bénéficiez d’une expertise professionnelle et d’un suivi attentif pour prendre en charge les difficultés auxquelles fait face votre enfant. N’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations sur mes prestations et pour réserver une séance d’intégration des réflexes archaïques ou de graphothérapie.
La graphothérapie et l’intégration des réflexes archaïques – activités non réglementées – ainsi que les méthodes et outils utilisés ne remplacent pas et ne se substituent pas aux interventions médicales et réglementées. Elle s’inscrit dans une démarche de complémentarité.
-Forfait Grapho’Déclic :
Accompagnement complet sur 22 séances nécessitant au préalable :
– Le bilan expert distinct (160€) pour l’établissement du programme personnalisé
– Programme sur-mesure basé sur les résultats du bilan
– Combinaison optimisée graphothérapie + réflexes archaïques
Conditions tarifaires
Le tarif varie en fonction de la prestation proposée. Sauf conditions particulières expresses propres à la vente, les prix des prestations effectuées sont ceux figurant ci-dessous et également précisées à la rubrique « Prendre rendez-vous » du site Internet :
TARIFS À L’UNITÉ :
– Bilan de l’écriture manuscrite : 160€
– Séance de graphothérapie hebdomadaire (45 minutes) : 40€
– Séance de graphothérapie (1 heure) : 60€
– Séance intégration des réflexes archaïques : 60€
PACK ET FORFAITS :
– Grapho’Pack 10 séances : 360€
– Forfait Complet 20 séances : 690€
Le bilan expert de 160€ est une prestation distincte, obligatoire avant tout pack ou forfait.
LE BILAN EXPERT de 160€ est une prestation distincte, obligatoire et réglée séparément.
Le forfait ne peut être engagé qu’après la réalisation et le règlement du bilan.
Pour les services donnant lieu à l’établissement d’un devis préalable, la prestation de service ne sera considérée comme définitive qu’après établissement d’un devis par la praticienne et envoi au client de la confirmation de l’acceptation de la commande par retour de courriel.
Les tarifs sont exprimés en euros sans TVA, celle-ci n’étant pas applicable selon les dispositions de l’article 293B du Code Général des Impôts.
Engagement pack et forfait
Le client reconnaît que le Grapho’Pack (10 séances) et le Forfait Complet (20 séances) constituent des engagements contractuels pour leur durée respective.
En souscrivant à un pack ou forfait, le client accepte :
– La nature contractuelle de l’engagement
– Le bilan préalable obligatoire et distinct
– Les modalités de paiement échelonné sans frais
– L’absence de remboursement en cas d’interruption
– En cas de force majeure, une solution amiable sera recherchée
Les annulations de séances individuelles restent soumises au délai de 48 heures.
Responsabilités de la praticienne et du client/élève
La praticienne et le client ont des responsabilités distinctes dans le cadre de la démarche d’intégration des réflexes archaïques et de graphothérapie. Il est essentiel de comprendre ces responsabilités pour garantir une collaboration efficace et des résultats optimaux. Voici les principales responsabilités de chaque partie :
Responsabilités de la praticienne :
– Fournir des prestations d’intégration des réflexes archaïques et graphothérapie de qualité, en utilisant des méthodes et des techniques adaptées aux besoins spécifiques du client.
– Établir un environnement sécurisant et bienveillant, favorisant l’apprentissage et la progression.
– Respecter les horaires convenus pour les séances et prévenir le client en cas d’imprévu ou d’absence exceptionnelle.
– Tenir compte des besoins et des attentes du client, en adaptant les exercices et les techniques proposées en fonction de son évolution.
– Fournir des conseils et des recommandations aux parents (dans le cas d’un enfant) pour soutenir le travail réalisé en séance.
Responsabilités du client :
– Respecter les horaires convenus pour les séances, en arrivant à l’heure prévue et en prévenant en cas de retard ou d’absence.
– Participer activement aux séances, en suivant les indications de la pratibienne et en réalisant les exercices recommandés.
– Faire preuve de motivation et d’engagement dans la démarche d’intégration des réflexes archaïques et/ou de graphothérapie, en pratiquant régulièrement les exercices à la maison.
– Respecter les règles et les consignes données par la praticienne, en montrant une attitude positive et en étant ouvert aux conseils et aux corrections.
– Informer la praticienne de tout problème ou changement pouvant affecter la démarche d’intégration des réflexes archaïques ou graphothérapie (par exemple, un problème de santé ou un changement d’environnement scolaire).
Il est important de souligner que la praticienne n’est pas responsable des résultats obtenus, car ces derniers dépendent de nombreux facteurs, tels que la motivation, l’implication et la régularité du client dans la démarche. La praticienne s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour favoriser les progrès, mais il est essentiel que le client s’implique activement dans le processus.
En travaillant ensemble et en respectant leurs responsabilités respectives, la praticienne et le client/élève peuvent créer un environnement propice à l’amélioration de l’écriture et à l’atteinte des objectifs fixés. La communication ouverte et la confiance mutuelle sont également essentielles pour favoriser une collaboration fructueuse tout au long de la démarche d’intégration des réflexes archaïques et de graphothérapie.
Assurance
La praticienne a contracté, en complément, un contrat d’assurance pour assurer la pièce dans laquelle elle effectue ses consultations auprès de la société d’assurance BPCE IARD.
Responsabilité civile
La praticienne a contracté un contrat de responsabilité civile auprès de la société d’assurance BPCE IARD.
Confidentialité
La praticienne est assignée à des codes de déontologie qui la soumettent au secret professionnel. Ce qui se passe durant la séance ne pourra être divulgué à aucun tiers.
Les bilans de l’écriture manuscrite sont transmis au consultant ou ses représentants légaux. Ils sont transmis aux autres professionnels uniquement sur demande écrite du consultant ou de ses représentants légaux.
Dispositions finales et loi applicable
Les présentes conditions générales de vente régissent la relation entre la praticienne et le client/élève dans le cadre des prestations d’intégration des réflexes archaïques et graphothérapie. Toute modification ou complément aux présentes conditions doit faire l’objet d’un accord écrit entre les deux parties.
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à la praticienne pour tenter de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un mois :
En cas de difficulté dans l’application du présent contrat, le Client consommateur résidant en Europe a la possibilité, avant toute action en justice, de solliciter le recours d’un médiateur de la consommation identifiable sur le site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur. Dans ce contexte, tout consommateur européen peut saisir la plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à partir de l’adresse URL suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
La nullité ou l’inapplicabilité d’une clause des présentes conditions générales de vente n’affecte en aucun cas la validité des autres clauses. Les parties s’engagent à remplacer toute clause nulle ou inapplicable par une clause valide et applicable, qui se rapproche le plus possible de l’objectif initial de la clause invalide.
Aucune renonciation de l’une des parties à se prévaloir d’un droit ou d’une disposition des présentes conditions générales de vente ne sera considérée comme une renonciation permanente ou générale à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes conditions générales de vente sont établies dans un souci de transparence et de protection des droits des deux parties. Elles visent à clarifier les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de remboursement des séances de psychopédagogie et graphothérapie, ainsi que les responsabilités de la praticienne et du client.
En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client/élève reconnaît avoir pris connaissance et compris les termes et les conditions qui régissent la relation avec la praticienne. Il s’engage à respecter ces conditions et à collaborer de manière constructive pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de l’intégration des réflexes archaïques et de la graphothérapie.